Yaklaşık
1000 personel ile 81 il valiliği, 221 kaymakamlık olmak üzere 302 noktada
hizmet veren Açık Kapı birimlerinin vatandaşlar tarafından bilinirliği
artarken, başvuru sayısı 4 milyon 830 bini aştı. Yapılan başvuruların %99‘una
geri dönüş yapıldı.
Vatandaşların
her türlü sorun, şikâyet, talep ve ihbarlarıyla ilgili başvurabildiği açık kapı
birimleri; gelen talepleri hassasiyetle takip ederek, kamu kurumları ile vatandaş
arasında köprü oluyor. Bu sayede, vatandaşın farklı kamu kurumlarına ulaşmadaki
zaman kaybı ve kamu kurumlarında yoğunluk azalırken, çözüm üretme süreleri de
kısalıyor.
Kimlik Mağduriyeti Açık Kapı’yla Son Buldu
Doğrudan
vatandaşla temas eden birimler olan Açık Kapılarda ilginç hikayelere de
rastlanılıyor. Eskişehir’de yaşayan 70 yaşındaki kanser hastası N. E.
kimliğini kaybettikten bir süre sonra evine gelen haciz ihbarlarıyla sarsıldı.
Dolandırıcılar tarafından Kocaeli’nde adına açılan şirketler sebebiyle büyük
mağduriyet yaşayan hatta kanser ilaçlarını alamayan, engelli maaşı bağlatamayan
N.E.’nin sorunu, Eskişehir ve Kocaeli Açık Kapı birimlerinin
koordinasyonu ve ısrarlı takibiyle çözüldü. Sonrasında engelli maaşı da
bağlanan N. E., haciz korkusundan kurtulduğu gibi artık ilaçlarını rahatlıkla
alabiliyor.
Uyuşturucu Madde Bağımlılığından Kurtuldu
Muşta ikamet
eden İstanbul Valiliği Açık Kapı birimine “beni bu illetten kurtarın” diyerek
şahsen başvuran C. K. yaklaşık 1 yıldır uyuşturucu madde kullandığını
anlatıp yardım istedi. Sonrasında tedavi süreci başladı. İstanbul Valiliğinin
bizzat takibi ve ilgili kurumları koordine etmesiyle üç aylık bir çalışmanın
sonucunda C. K., iyileşmiş ve bağımlılıktan kurtulmuş olarak Muş’a geri döndü.
Üniversiteyi bitirip KPSS’den 79 puan aldı.
Kadına Şiddette de Açık Kapı Görev Başında
Kadına
yönelik şiddet vakalarında da Açık Kapı birimleri başvuru alıp, takip
yapabiliyor. Yine Eskişehir’de evli olduğu eşinden şiddet gören kadın, valilik
bünyesindeki Açık Kapı birimine başvurarak yardım talep etti. Bu talebin
karşılığında kendisine barodan avukat sağlandı, şiddet uygulayan eşine
uzaklaştırma kararı alındı. Aynı zamanda şiddet mağduru kadına valilik
imkanlarıyla gerekli maddi yardımlar yapıldı.
Kapılar Daha da Açılacak
Teşkilatlanması
ve personel eğitimleri İçişleri Bakanlığı Strateji Geliştirme Başkanlığı
bünyesinde takip edilen Açık Kapı birimlerinin sayılarının yükseltilmesine
yönelik çalışmalar devam ediyor.
HABER: İsmail DİKBAŞ
